CONDICIONES GENERALES

Los efectos de las presentes Condiciones Generales, la ficha técnica y la información contenida en la página web WWW.VIAJESNATUREWAY.COM del viaje combinado constituyen el objeto del contrato de viaje combinado.

La información sobre el programa/oferta contenida en la ficha técnica es vinculante para el organizador detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa/oferta.

b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.

Las Condiciones generales aquí descritas se ajustan a la legislación vigente, estando sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que refunde en un único texto la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Estas Condiciones generales aplican a todos los eventos organizados por VIAJESNATUREWAY S.L. y junto con las Condiciones particulares que aparecen descritas en el programa detallado de cada evento, se entregan al cliente y actúan como contrato definitivo. Todos los aspectos no reflejados en las presentes condiciones generales se regirán por la legislación vigente.

PRECIOS

Los precios que figuran en este programa han estado calculados según las tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes a Febrero del 2017.

Cualquier variación en alguno de estos aspectos puede ser motivo de modificación de los precios hasta 20 días antes de la salida. Cuando la repercusión de los precios supere el 15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho al reembolso de su pago a excepción de los gastos de gestión y anulación.

SERVICIOS INCLUIDOS
Los servicios incluidos en los viajes son los especificados en el apartado “Incluye “de cada viaje. Si hay alguna modificación en el itinerario del viaje los servicios incluidos y no incluidos serán válidos los de la última ruta modificada.

El precio final indicado incluye los impuestos. Con carácter general, y a menos que se indique lo contrario en el programa detallado, el precio final del viaje no incluye:

  • Transportes necesarios para llegar y volver a los puntos de inicio y fin del viaje respectivamente (ver apartado  – TRANSPORTES CONTRATADOS A TERCEROS).
  • Visados para los países visitados durante el evento.
  • Certificados de vacunación para los países visitados durante el viaje.
  • Entrada a monumentos, parques nacionales, etc.
  • Las excursiones y visitas opcionales que no se indiquen en el apartado “Incluye” del viaje, no forman parte del viaje combinado. Las condiciones y precios se pueden contratar en destino.
  • Alquiler de material para la realización de la actividad o actividades del viaje, salvo lo detalle el programa.
  • Rescate en caso de accidente y cualquier gasto adicional que éste pudiera generar (ver apartado SEGUROS).
  • Extras tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión.
  • Servicios de hotel/alojamiento opcionales.
  • Propinas.

Los servicios independientes suministrados por terceros que VIAJESNATUREWAY pueda sugerir como opcionales en el programa detallado de un viaje, tales como transportes, excursiones o visitas, quedan fuera del contrato original. La publicación de estas sugerencias en el programa detallado sólo tiene carácter informativo y los precios son estimados, no siendo VIAJESNATUREWAY responsable de las posibles variaciones de los mismos. 

CONDICIONES DE RESERVA, PAGO Y CANCELACIÓN.

a) Reserva

Se puede realizar la reserva de un viaje desde el mismo momento en que su programa detallado aparece publicado en el SITIO WEB.

Para efectuar una reserva en firme es necesario el ingreso del equivalente al 30% del precio del viaje mediante transferencia bancaria u otro medio de pago, 75 días antes del comienzo del viaje debe abonarse otro 30% y 20 días antes de la salida el restante. La reserva de plaza se mantendrá hasta el último día del plazo de inscripción, 75 días antes de la partida, momento en el cual se debe haber recibido ya el ingreso del 60%. Si llegado ese último día de plazo no se ha recibido el ingreso, la plaza quedará libre devolviéndose el dinero aportado en concepto de reserva de plaza, salvo un 5% en concepto de gastos de gestión. La cancelación de la expedición por parte del organizador por falta de un mínimo de participantes se notificará en el último día de la fecha de inscripción. En tal caso se reembolsará el 100% del dinero aportado. Pasada la fecha de inscripción, y siempre y cuando esté confirmado que el viaje se va a realizar y quede alguna plaza libre, es posible aún inscribirse en el viaje.

b) Confirmación de la reserva

Se debe realizar la confirmación de la reserva una vez que VIAJESNATUREWAY S.L. comprueba que se ha alcanzado el grupo mínimo establecido para el viaje. La confirmación de la reserva supone para el cliente el pago a VIAJESNATUREWAY de:

En cualquier caso, si el cliente quisiera contratar a través de VIAJESNATUREWAY S.L. algún servicio independiente suministrado por terceros (tales como transportes, excursiones o visitas) tendría que sumar a la cantidad a abonar, el 100% del importe del precio estimado del servicio o servicios a contratar. La confirmación de la reserva se realiza desde VIAJESNATUREWAY S.L. por medio de mail u otro medio escrito. La no confirmación de la reserva puede dar lugar a la cancelación de la misma.

4.2 Procedimiento de anulación

La anulación por parte del cliente, de una reserva antes de su confirmación no supone ningún coste. La anulación de una reserva una vez confirmada, supone para el cliente una penalización en concepto de indemnización a VIAJESNATUREWAY S.L. de:

  • Hasta 10 días antes del inicio de la actividad, un 5% del importe del precio del evento.
  • De 10 a 3 días antes del inicio de la actividad, un 15% del importe del precio del evento.
  • En las 48 horas anteriores al inicio del evento, un 25% del importe del precio del evento.
  • Si el cliente no se presenta al inicio del evento, un 100 % del importe del precio del evento.

Independientemente de estas penalizaciones, VIAJESNATUREWAY S.L. Podrá pedir al cliente el pago de los gastos de gestión propios y de los gastos de anulación de terceros debidamente acreditados mediante facturas.

Los plazos de anulación variaran si el grupo mínimo del viaje se alcanza a menos de 10 días de la fecha de inicio del mismo. En ese caso, en el momento que se alcance el grupo mínimo y antes de la confirmación de la reserva, VIAJESNATUREWAY S.L. informará de los nuevos plazos a los clientes que hayan realizado la reserva.

No serán de aplicación las penalizaciones anteriores cuando el cliente subrogue su plaza, siempre que no lo impidan las empresas prestatarias de servicios y se haga la modificación con más de 5 días naturales de antelación a la fecha de inicio del viaje.

En cualquier caso, si el cliente hubiese contratado a través de VIAJESNATUREWAY S.L. Algún servicio independiente suministrado por terceros (tales como transportes, excursiones o visitas) sería el cliente quien gestionaría cualquier asunto relacionado con la cancelación de lo contratado.

FECHAS Y RETRASOS
En el caso de originarse gastos en los billetes de avión por pérdida del avión o retraso de este, debido al mal tiempo, las malas condiciones del hielo o cualquier otra causa, estos deberán ser abonados por el viajero, incluyendo los gastos de alojamiento y manutención que se originen. En tal caso el viajero podrá solicitar daños y perjuicios a las compañías de transporte implicadas.

Retrasos en el comienzo del viaje debido a huelgas de personal de compañías aéreas, cierre de aeropuertos por razones climatológicas, retrasos en los horarios de vuelos, viento en el momento de comenzar la expedición o cualquier otra causa meteorológica o logística que el guía o la organización estimen que puede afectar a la seguridad del grupo o alguno de los participantes, etc., y/o cualquier otra causa ajena a la organización, no podrán ser motivo de reclamación del incumplimiento del plan de viaje previsto.

CESIÓN DE RESERVA
El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de antelación a la fecha de la salida del viaje y que no esté expresamente prohibido en el folleto publicitario. El cesionario deberá de reunir los mismos requisitos que tenía el cesionista, y ambos responderán solidariamente ante la agencia de viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesión.

 

ALTERACIONES DEL PROGRAMA

VIAJESNATUREWAY S.L. Se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:

a) En el supuesto que antes de la fecha de inicio del viaje VIAJESNATUREWAY S.L. Se vea obligada a modificar de manera significativa algún aspecto esencial del contrato, incluido el precio, VIAJESNATUREWAY S.L. deberá notificarlo inmediatamente al cliente. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el cliente podrá optar por:

1) resolver el contrato sin penalización alguna.

2) aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.

El cliente deberá comunicar su decisión, sea cual sea, en el plazo de tres días desde la fecha de notificación de la modificación. En caso que el cliente no comunique su decisión en el plazo indicado, se entenderá que acepta la modificación. El cliente tendrá derecho, desde el mismo momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo.

b) El cliente, cuando acepta las condiciones del contrato, lo hace con pleno conocimiento de que toda actividad en la naturaleza puede conllevar cambios imprevistos en el programa del evento, y por ende acepta bajo su entera y única responsabilidad las posibles consecuencias que puedan acontecer a raíz de tales cambios.

c) Después de la salida del viaje VIAJESNATUREWAY S.L. Se reservan el derecho de alterar, cambiar u omitir sin previo aviso cualquier parte del itinerario, alojamientos, medios de transporte, etc. por motivos logísticos, climatológicos o de seguridad. 

CANCELACIONES

En el supuesto que antes de la fecha de inicio del evento VIAJESNATUREWAY S.L. Se vea obligada a cancelar el viaje por cualquier motivo que no sea imputable al cliente, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al contrato, desde el mismo momento en que se produzca la resolución del contrato.

No existirá obligación por parte de VIAJESNATUREWAY S.L. De indemnizar al cliente en los siguientes supuestos:

a) Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas en el evento sea inferior al establecido por VIAJESNATUREWAY S.L. Y así se comunique por escrito al cliente antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.

b) Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, incluso a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

En ningún caso los servicios independientes suministrados por terceros, por lo tanto no incluidos en el contrato entre el cliente y VIAJESNATUREWAY S.L. , serán responsabilidad de VIAJESNATUREWAY S.L. No existiendo obligación de indemnizar en caso de cancelación del evento por los importes que el cliente pudiera haber abonado por estos servicios. 

DERECHO DE ADMISIÓN

VIAJESNATUREWAY S.L. Se reserva el derecho de admisión o participación en una actividad, incluso una vez empezada la misma, de aquellas personas que por una inadecuada condición física o formación técnica impidan el normal desarrollo de la actividad o pongan en peligro su integridad física, la del resto de participantes o la del guía o guías de la actividad.

DESISTIMIENTO VOLUNTARIO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

En caso de que el cliente opte voluntariamente por abandonar el viaje, éste está obligado a entregar al guía del evento un documento firmado en el que declare su decisión voluntaria de desistimiento. En cualquier caso, la entrega de dicho documento no podrá garantizar el abandono inmediato del evento y éste quedará sujeto a factores tales como las condiciones climatológicas o la disponibilidad de medios de transporte adecuados.

Los costes generados por el abandono voluntario del evento por cualquier otra razón que no sea accidente, enfermedad u otros supuestos detallados en el seguro obligatorio del cliente (ver apartado SEGUROS) será por cuenta y riesgo del cliente, sea cual sea la naturaleza de dichos costes (transporte, alojamiento, etc.).

INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO

El cliente está obligado a comunicar a VIAJESNATUREWAY S.L. Todo incumplimiento en la ejecución del contrato, preferentemente ” in situ” o en caso de no ser posible a la mayor brevedad, por escrito o mediante cualquier otra forma que deje constancia.

En el caso de que el cliente considere insatisfactorias las soluciones propuestas por VIAJESNATUREWAY S.L. Para solventar el incumplimiento comunicado, éste dispondrá del plazo de 1 mes para reclamar ante VIAJESNATUREWAY S.L. Que a su vez dispondrán de 2 meses para dar respuesta a la reclamación planteada por el cliente, plazo que comenzará a contar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación.

El plazo para reclamar por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato del evento prescribe a los dos años desde el momento en que la acción pudo ser ejercitada. 

SEGUROS

El cliente está obligado a tener contratado un seguro apropiado para la actividad o actividades a realizar durante el evento en el que se inscribe. Si el cliente no dispone de tal seguro, podrá contratarlo a través del sitio web de VIAJESNATUREWAY S.L. . Dicho seguro incluye eventualidades tales como evacuación en caso de accidente, gastos médicos, etc. (consultar las condiciones particulares del seguro). 

TRANSPORTES CONTRATADOS A TERCEROS

Los transportes incluidos en el precio del evento aparecen indicados en el programa detallado del mismo. Con carácter general, los transportes incluidos son todos los necesarios entre los puntos de inicio y fin del viaje.

En el programa detallado del evento VIAJESNATUREWAY S.L. Suele sugerir los precios de los transportes necesarios para llegar y volver a los puntos de inicio y fin del evento respectivamente. Estos precios son orientativos y estimados por VIAJESNATUREWAY S.L. Y no incluyen ni tasas ni impuestos.

En caso de que el cliente precise de la contratación de algún transporte no incluido en el programa detallado, VIAJESNATUREWAY S.L. Con el fin de agilizar y facilitar dicha contratación, ofrece al cliente la posibilidad de realizar el trámite en su nombre. Para ello el cliente deberá autorizar a VIAJESNATUREWAY S.L. Expresamente y por escrito (correo electrónico). En este trámite, el precio final será el que estipule la compañía de transporte y VIAJESNATUREWAY S.L. Procederá siempre que el precio de la compañía de transporte no suponga una variación mayor de un 15 % del precio estimado por VIAJESNATUREWAY S.L. En el programa detallado. En caso contrario, VIAJESNATUREWAY S.L. Se pondrá en contacto con el cliente para solicitar su aceptación del precio final.

Este trámite de compra de billetes por parte de VIAJESNATUREWAY S.L. En nombre del cliente, no supone en ningún caso que VIAJESNATUREWAY S.L. se haga cargo de ningún coste por cancelación, retrasos o por cualquier otra contingencia que pueda generar costes no contemplados, sin que esto suponga que el cliente pueda solicitar daños y perjuicios a las compañías de transporte u otras organizaciones implicadas. Del mismo modo VIAJESNATUREWAY S.L. No se hace responsable de la cancelación por parte del cliente de ningún billete comprado a terceros por mediación suya.

VIAJESNATUREWAY S.L. no se hace responsable de los posibles retrasos en los desplazamientos contratados a terceros debidos a huelgas de personal, cierre de aeropuertos o estaciones o por cualquier otra causa ajena a la organización y no podrán ser motivo de reclamación por incumplimiento en la ejecución del contrato por parte del cliente (ver apartadoINCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO).

PRÉSTAMO Y ALQUILER DE MATERIAL

En caso de que VIAJESNATUREWAY S.L. Alquile material a sus clientes para realizar una actividad durante un evento, el precio de este alquiler vendrá reflejado en el programa detallado del evento. Cualquier desperfecto en el material alquilado a VIAJESNATUREWAY S.L. O prestado por VIAJESNATUREWAY S.L. Será asumido por la VIAJESNATUREWAY S.L. Siempre y cuando el cliente no haya actuado con negligencia en su uso y conservación.

En caso de que el cliente alquile material a terceros, VIAJESNATUREWAY S.L. No se hará responsable ni del buen estado del material alquilado ni del buen hacer de la empresa de alquiler, incluso en el caso de que VIAJESNATUREWAY S.L. Haya actuado como intermediario. 

PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I. según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma , la Agencia 10 Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de ésta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en éstas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deberán llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DEBE FACILITAR AL CONSUIDOR

Se informa al consumidor que en el momento de la formalización del contrato deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino del viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

VIAJESNATUREWAY está obligada a informar al cliente de los documentos especiales (visados, certificados de vacunación, etc.) necesarios para viajar al lugar de destino, corriendo por cuenta del cliente la obtención de los mismos y asumiendo el cliente las consecuencias de no llevarlos o de ser éstos inválidos.

En caso de alguna autoridad rechace la documentación requerida, VIAJESNATUREWAY declina toda responsabilidad, corriendo por cuenta del cliente cualquier gasto que se origine y aplicándose en éstas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios (ver apartado DESISTIMIENTO VOLUNTARIO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS).

GUÍAS

El guía es un participante más de la expedición con conocimientos necesarios de la logística y seguridad específica de las actividades a realizar durante el viaje y cuya misión principal es llevar a buen término el viaje y velar por la seguridad de todos los viajeros.

En este sentido, aunque se valoraran todas las opiniones sobre las situaciones que se planteen durante el desarrollo del viaje, es al guía a quién corresponderá tomar las decisiones finales sobre cualquier cuestión que afecte el funcionamiento o la seguridad de los participantes.

Si la desatención, por parte del cliente, de las indicaciones del guía implicara un riesgo evidente para la totalidad del grupo, para alguno de sus miembros o para el mismo cliente, la responsabilidad de las posibles consecuencias sería plenamente del cliente.

El guía tendrá potestad para solicitar la evacuación de un cliente por razones de enfermedad, accidente o por cualquier otra razón que comprometa la seguridad del grupo o del propio cliente. En dicho supuesto el cliente no podrá reclamar la devolución, ni total ni parcial, del importe del precio del evento, sin perjuicio de que posteriormente reclame a su compañía aseguradora los gastos originados por tal supuesto.


En el caso de pérdida o desperfectos del equipo común imprescindible para la seguridad del grupo, el guía podrá variar el programa, calendario, duración y ruta del viaje hasta haber recuperado o sustituido dicho material. Tanto la organización como el guía se reservan el derecho de alterar, cambiar u omitir sin previo aviso, cualquier parte del itinerario, plan del viaje, alojamientos, medios de transporte etc. por motivos logísticos, climatológicos o de seguridad.

VIDA DIARIA DURANTE EL VIAJE
Los viajes requieren un alto nivel de participación del viajero por lo que las tareas domésticas como montar tiendas, cocinar, limpiar, etc. se compartirán entre todos los miembros de la expedición incluido el guía.
Los viajes deben ser considerados como rutas que implican falta de confort y de comodidad de la que hay que ser muy consciente.  La organización considera que la lluvia no es causa de modificación del itinerario previsto que continuará tal y como está previsto y en las mismas condiciones que establece  la ficha técnica que el viajero conoce y posee. Se pueden realizar cambios voluntarios en el trayecto previsto previa unanimidad del grupo y aprobación del guía. Estos cambios voluntarios requerirán la entrega de un documento escrito y firmado por todos los viajeros y el guía. Los gastos producidos por los cambios voluntarios, incluidos los del guía o la organización, correrán por cuenta de los viajeros.

RESPONSABILIDAD

a) General La Agencia de Viajes Organizadora y Detallista vendedora final del viaje combinado responderán frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje. Los Organizadores y Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.

2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca , anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. 4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria no podía prever ni superar. No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el organizador y el detallista que sean parte en el viaje combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.

b) Límites del resarcimiento por daños En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. 10. Delimitación de los servicios de viajes combinados.

VIAJES EN AVIÓN

Presentación en el aeropuerto. En los viajes en avión, la presentación al aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de 3 horas sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato. En la contratación de servicios sueltos, se recomienda que el cliente reconfirme con 48 horas de antelación los horarios de salida de vuelos.

ALOJAMIENTOS

1. General La calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento programado y reservado, vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama , se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitadas al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con cuatro camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/ folleto. El horario habitual para la entrada y salida en los alojamientos está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto que el usuario prevea su llegada al alojamiento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al alojamiento directamente. El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

2. Categorías de Alojamientos: Según el viaje reservado, los alojamientos pueden ser:

- Hoteles. – Albergues. – Cabañas. – Tiendas de Expedición. – Casas de Huéspedes. – Casa Rural. – Refugios. – Campamentos. En algunos viajes, los alojamientos combinan todas las categorías mencionadas anteriormente.

INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR AL CONSUMIDOR

Se informa al consumidor que en el momento de la formalización del contrato deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino del viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

OBLIGACIÓN DE COMUNICAR TODO LO INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO
El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato, preferentemente “in situ” o, en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o por cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador de servicio de que se trate. En el caso de que las soluciones arbitradas por el organizador no sean satisfactorias para el consumidor, este dispondrá del plazo de 1 mes para reclamar ante la agencia detallista o el organizador. La agencia detallista o el organizador dispondrán de 45 días para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación.

PRESTACIÓN DE ACCIONES
El plazo para reclamar por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del presente contrato prescribe a los dos años desde el momento en que la acción pudo ser ejercitada

CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
En el momento de confirmación de la reserva debe abonarse el 30% del importe del viaje y se produce la confirmación de la reserva.

INFRMACIÓN ADICIONAL 
El representante del organizador es el  guía del viaje.

MODIFICACIÓN O VARIACIÓN DEL TRAYECTO
Dada la características especiales del viaje objeto del presente contrato, este podrá sufrir alteraciones o modificaciones en el lugar de destino debido a condiciones climatológicas adversas, estado del hielo, estado de las vías de acceso, averías de elementos de transporte, situaciones político-sociales intempestivas que hagan aconsejable alterar el estricto cumplimiento del programa de viaje contratado ya sea para resguardar la seguridad del consumidor, o por imposibilidad material de cumplir estrictamente el programa.

USO DE LOS ARCHIVOS FOTOGRÁFICOS DE VIAJESNATUREWAY

VIAJESNATUREWAY será la propietaria de los archivos fotográficos que genere en el desarrollo de los eventos por ella organizados y éstos podrán ser usados en su sitio web o en cualquier otro medio, para promocionar o vender a terceros sus eventos o para cualquier otro fin que estime oportuno. La no aceptación por parte del cliente de esta condición tendrá que ser comunicada por escrito a VIAJESNATUREWAY.

USO DE ARCHIVOS FOTOGRÁFICOS CEDIDOS A VIAJESNATUREWAY POR PARTE DEL CLIENTE

VIAJESNATUREWAY se compromete a respetar los derechos de propiedad de los archivos fotográficos que el cliente le ceda con el objetivo de ser usados en su sitio web o en cualquier otro medio, para promocionar o vender a terceros sus eventos o para cualquier otro fin que estime oportuno. También se compromete a no ceder a terceros estos archivos o cualquier tipo de reproducción total o parcial.